青岛东方惠诚电子有限公司-温湿度记录仪

售后服务

售后服务承诺
 

1、售后服务人员的技术水平及支持设备。

我公司售后服务人员均经过严格培训,能够熟练掌握系统维修技术。
设备硬件构造简洁,维修工作比较简单,不需要专用设备。
 

 2、服务措施、服务响应时间和故障排出时间。

系统所有硬件及软件保修期1年,自系统验收合格之日起算,保修期内我方提供免费服务。保修期内所有因正常使用本系统造成的损坏所产生的一切维修费用由本公司承担,由甲方人为故意,或因不可抗拒力造成损坏的,我方负责修复,但收取成本费。
 

3、质保期外的维护、维修方案及成本。

质保期后可与我司签订整年售后服务合同,我司负责设备软硬件的维修更换,费用为系统总成本的15%。
 

4、售后服务方面的其它承诺:软件终身免费升级。

东方惠诚的售后服务是全天候、全方位的。体现在维修服务上:首先是东方惠诚的产品和系统通过精心设计,故障率极低,我们坚信最好的服务是:让客户满意;硬件产品在质保期内出现故障,我们会无条件更换,而且我们承担快递费用;软件产品通过网络在线支持解决,系统故障技术部资深工程师48小时内到现场解决排除。
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